7つのお約束

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コモ・サン建物では、7つのお約束で
お客様へこだわりの住まいづくりをご提案いたします。

 

プロとして満足の住まいづくりをお手伝いします。

コモ・サン建物の住まいづくりは、地域に根ざした心安らぐ住まい造りで、皆様の住まいづくりをお手伝いします。自社スタッフの管理のもと、お客様のかけがえのない住まいを、心をこめてお創り致します。

 

耐久性に優れ、機能的で快適な住まいをつくります。

コモ・サン建物の住まいづくりは、耐震・耐久・断熱・防音・バリアフリーなどを研究し、随所にその技術が生かされています。専門技術者による厳しい品質管理をすると共に、お客様にも、現場をわかりやすくご説明しながら、納得のいく住まいづくりを致します。

 

資産として価値ある住まいをつくります。

年月が過ぎるとともに家には風格が加わり、しっかりとしたつくりの家なら適切なお手入れによって永く住む事ができます。コモ・サン建物の住まいづくりは、社外の第三者機関による検査・保証システムで、家の価値が下がらない「資産価値の高い住まいづくり」を実現します。

 

親身になって考え、最良の暮らしをご提案します。

価格、間取り、構造、品質、デザインはお客様によって様々です。コモ・サン建物の住まいづくりは、まずお客様と住まいづくりについて、じっくりお話しすることから始めます。ご家族の生活の場となる間取りや設備、インテリアなど、こ納得のいくまで、いっしょに、とことん、心をこめて考えます。

 

ご家族の健やかな暮らしを第一に考えます。

コモ・サン建物の住まいづくりは、家族を健康にする、元気にする家でありたいと考えています。シックハウス対策の素材など、カラダにやさしい材料を使用しています。

 

心の満足が得られる住まいをつくります。

コモ・サン建物の住まいづくりは、お客様の個性を尊重し、ご家族みんなが健康で快適に暮らせる住まいづくりを目指しています。そして、より多くのご家族に「精神的に豊かな心の満足」が得られる個性豊かなライフスタイルを実現していただきたいと考えています。

 

アフターサービスは責任をもって行います。

コモ・サン建物の住まいづくりは、つくって終わりではありません。お引渡し後から新たなお付き合いが始まります。出会いを大切に、お客様満足度100%をめざして、修理のご依頼、定期点検など、迅速・誠実に心をこめて対応いたします。

 

長期メンテナンスシステム

長期メンテナンスシステムは、建物と設備機器の長期保証がセットになったサービスです。
快適な住み心地と住まいの質を維持するために当社は、お引渡し後も長期にわたりサポートいたします。

 

建物初期保証20年間

建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められており、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、初期保証20年間としております。

 

保証の対象となる部分

保証の対象となる部分

 

長期メンテナンスシステム

長期メンテナンスシステム

※保証では「使用上の過失」「災害など外的要因」など、対象外となる不具合・故障もございます。詳しい保証内容は各種約款をご確認ください。
※保証期間内であっても、お施主様ご自身で他社へ補修や修理を依頼された場合は、保証が適用されず、補修費用のお支払いなどは致しかねますのでご注意ください。
※10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と、11年目以降の本サービスでは、一部内容が異なります。

 

住宅設備保証10年間

修理に関わる部品代、機器代、出張料、作業料など全て無料です。
一時的な立替えも不要です。また、10年間何度でも保証を受けることができるので、故障の再発や併発にも安心です。

 

保証対象機器 ※ご加入内容によって異なります。お申込書または保証書をご確認ください。
給湯器 本体(ガス・電気・エコキュート)/操作パネル
システムキッチン コンロ(ガス・IH)/レンジフード/ビルトイン浄水器/水栓
システムバス 本体(排水ボタン)/浴室換気(暖房)乾燥機/水栓
洗面化粧台 本体(照明・くもり止ヒーター・排水ボタン)/水栓/換気扇
温水洗浄トイレ 本体/機能付便座

※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。お客様が当社または保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。保証対象外の故障については有料にて修理を承りますが、出張料・作業料も含め有料となります。
※対象外となる故障・不具合もございます。

よくあるご質問

いつから保証が開始されますか?

住宅のお引渡日からの保証開始となります。

建物を売却した際、保証は次の方に引き継げますか?

残りの保証年数を新しい住宅所有者の方に引き継ぐことが可能です。

 

建物初期保証について
20年間何でも無料で保証してもらえるのですか?

本サービスの対象となるのは、「構造耐力上主要な部分」「雨水の侵入を防止する部分」です。
また、該当する部分であっても以下の事由はサービスの対象外とさせていただきますのでご了承ください。

【主なサービス対象外事由】

  • 洪水、台風等の自然変象または火災、落雷、爆破等の偶然または外来の事由
  • 土地の沈下、隆起、移動、振動、軟弱化、土砂崩れ、土砂の流出・流入または土地造成工事の瑕疵
  • 住宅の虫食いまたは瑕疵によらない自然消耗等の事由
  • 住宅の不適正使用または不適切な維持管理
  • 住宅の増築・改築・補修の工事またはそれらの工事部分の瑕疵
  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波が原因となって生じた火災による消失、損害、埋没、流失等など
引き渡し後雨漏りなどの不具合が起きたときはどのようにすればよいですか?

万が一、雨漏りなどの不具合が発生してしまった場合は、当社までご連絡ください。
保証内容に従い、責任を持って補修を実施させていただきます。

 

住宅設備保証について
住宅設備機器ってどんな故障が多いですか?

不具合発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年間に2~3回発生しています。
※2013年10月 日本リビング保証(株)調べ

経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか?

機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
(パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。)

メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか?

はい。保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。
コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
(お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。)